訂購的常見問題

常見問題

問:你們全國各地都有店嗎?
答:我們全國各地都有直營店或者連鎖加盟店的,您可以要求我們在規定的日期送到指定的地點。

問:我人不在本地怎么支付?你們可以幫忙送嗎?
答:沒問題
1、你可以網上支付,我們網站支持各大銀行的網上支付系統.也支持支付寶支付
2、你可以銀行轉賬,別忘了帶上身份證喲.還可以ATM轉帳,你看哪個銀行方便,給你帳號
3、如果您是國外的朋友,可以通過paypal進行支付。

問:只有手機號碼沒有具體地址可以幫我送嗎?
答: 沒有問題的,我們可以幫您和收花人聯系確認地址。

問:為什么購物后沒有與我聯系?
答:常見的無法與顧客取得聯系的情況如下,看看您屬于哪一種?
1. 會員注冊信息中的電子郵件信箱已作廢或有誤:如多一個空格、少一個點號、 字母順序顛倒; 聯系電話號碼有誤:沒有區號、少寫一位、順序顛倒等等。
2. 地址郵編信息不準確:地址有疏漏、郵政編碼少寫一位等等。國內地址請盡量不要用英文描述。建議您使用中文地址。
3. 選擇貨到付款方式卻留的是郵件信箱地址。建議您使用送貨詳細地址描述。

問:我選擇網上支付,我的銀行卡資料安全嗎?
答:請放心,您在我們的系統完成訂購后,是進入您所選的銀行支付系統進行支付。您的資料將經過安全加密處理并直接提交給銀行認證系統,有關銀行認證后會以安全的方式通知我們結果。就連我們在整個過程中也無法接觸到您的銀行卡資料。所以請您請放心使用。另外,由于現在網絡上病毒猖獗,你的電腦上一定要安裝相關殺毒軟件,并且在輸入過程中自己一定要核對正確、小心輸入。另外,我們還支持paypal國際信用卡支付。如果你選擇該付款方式,完成之后請與我們聯系確認!

問:辦理匯款后需要再通知你們嗎?
答:是的。匯款成功后請及時給我們來電確認把您的匯入銀行,匯款數,姓名告知我們。我們核查后才能更快速的為您安排配送.

問:能否先發貨后付款?
答:可以,訂貨人及收貨人都有個人手機號碼方便聯系,并且是城區地址可先送后付款,但不能驚喜或匿名配送,并承諾送到后24小時可支付成功。

問:一般匯款/轉帳到帳要多久?
答:同行轉賬實時到帳,請勿跨行轉賬。另外,中行到帳會有延遲,不推薦使用。

問:注冊太麻煩了,不注冊可以享受會員價下定單嗎?
答:可以,點擊“快速訂購”按鈕后,按步驟填寫就可以完成定單,價格和會員價一樣。

問:請問支持電話訂購嗎?
答:支持的,請直接打網站電話即可,同時準備好這些信息:送花時間、產品名稱或者編號;收花人姓名、電話、地址、卡片留言;訂花人姓名及電話;相關注意事項。

問:你們的鮮花質量有沒有保證呀?
答: 請放心,我們的鮮花都是當天早晨從昆明空運過來的新鮮花材.保證優質.包裝也都是通過花藝師傅認真打造的,如果您覺得花不新鮮可以當場拒收!

問:實際花與圖片一樣嗎?
答: 鮮花是手工制作,由于各地插花師對圖片上花型的理解會有所不同,每一朵花長的也不一樣加上各地的花材和包裝材料也難免會有一些差異,因此您實際收到的商品與網頁上看到的圖片可能也會有一些差異,但主花材一定是相同的

問:花是免費送到的嗎?
答:我們的鮮花是市區/城區內10公里免費配送的,非城區地址我們要根據實際路程確認,請咨詢我們在線客服工作人員。謝謝!

問: 花是當天購買當天送到的吧 ?
答:是的,市區內一般2個半小時左右送達,視遠近程度而定. 我們一般建議顧客提前預定, ,有的時候會出現當天定單繁忙的情況而無法非常快速的送達,提前預定時間上寬松些,我們可以做更好的準備.

 
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